A diario, los proveedores de EMS experimentan algunos de los eventos más trágicos y difíciles de la vida. La Gestión del Estrés por Incidentes Críticos (CISM, por sus siglas en inglés) es un componente vital para mitigar los efectos del estrés traumático, lo que garantiza que los proveedores tengan un lugar seguro para procesar esas llamadas difíciles. Haga clic en los enlaces a continuación para ponerse en contacto con los equipos locales de CISM u obtener información sobre cómo convertirse en un CISM acreditado - Equipo de apoyo entre pares.
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Preguntas frecuentes del Programa de Acreditación de Apoyo entre Pares y CISM de Virginia
Las siguientes preguntas representan algunos de los temas más frecuentes relacionados con el CISM de Virginia y el Programa de Acreditación de Apoyo entre Pares. Están destinados a ayudar al personal de seguridad pública, a los líderes de la agencia y a los coordinadores de equipos a comprender cómo funciona el programa y qué se requiere para participar. Los temas incluyen las diferencias entre CISM y Peer Support, a quién están destinados los servicios, cómo solicitar o unirse a un equipo, protecciones legales, requisitos de capacitación y cómo mantener la acreditación.
Si tiene preguntas adicionales que no se abordan aquí, comuníquese con el Gerente del Programa de Acreditación de CISM y Apoyo de Pares en la Oficina de EMS de Virginia.
¿Cuál es la diferencia entre CISM y apoyo entre pares? CISM y Peer Support están diseñados para apoyar la salud mental y el bienestar del personal de seguridad pública, pero tienen diferentes propósitos.
El CISM generalmente se activa después de un incidente crítico específico, como una llamada traumática, una muerte en el cumplimiento del deber o un evento con víctimas masivas. Sigue un proceso estructurado dirigido por un equipo capacitado y puede incluir desactivaciones grupales, informes o apoyo individual.
El apoyo entre pares es más flexible y continuo. Permite a los compañeros capacitados ofrecer apoyo a través de una amplia gama de desafíos personales y profesionales. Esto puede incluir estrés, duelo, agotamiento, problemas familiares o luchas emocionales que afectan la vida diaria y el desempeño laboral.
Muchos equipos de Virginia utilizan un modelo combinado, integrando ambos enfoques para satisfacer las diversas necesidades del personal de seguridad pública.
Descargue nuestra descripción general de CISM vs. apoyo entre pares (PDF)
¿Para quién son los servicios de CISM y apoyo entre pares y se pueden usar durante una crisis? Los servicios de CISM y apoyo entre pares están destinados solo a profesionales de la seguridad pública. Esto incluye proveedores de EMS, bomberos, agentes del orden público, despachadores y otras personas que trabajan en servicios de emergencia. Estos servicios no están disponibles para el público en general.
Tampoco son servicios de respuesta a emergencias o crisis. Si está en peligro inmediato o experimenta pensamientos suicidas, autolesiones o daño a otros, llame o envíe un mensaje de texto a 988 para comunicarse con la Línea de Vida de Suicidio y Crisis, o marque 911. También puede comunicarse con su proveedor de atención primaria o de salud mental o ir al departamento de emergencias del hospital más cercano.
Si usted es un socorrista que busca apoyo después de un incidente crítico o durante un momento difícil, comuníquese con el contacto de apoyo entre pares de su agencia o con su equipo regional de CISM/apoyo entre pares.
Lista de equipos acreditados en Virginia
¿Cómo puedo solicitar los servicios de CISM o de apoyo entre pares? El proceso para solicitar los servicios de CISM o de apoyo entre pares puede variar según su agencia y región. Algunos equipos se activan internamente a través del liderazgo del departamento, los coordinadores de pares o los oficiales de bienestar. Otros pueden solicitarse a través de redes regionales o de múltiples agencias.
Recomendamos que los socorristas y los líderes de la agencia se familiaricen con los servicios, el proceso de activación y las pautas para la implementación o el envío de su equipo local. Si su agencia no tiene su propio equipo o no está seguro de cómo acceder al soporte, puede ver la lista de equipos acreditados en Virginia para identificar los recursos disponibles en su región.
Lista de equipos acreditados en Virginia
Si necesita más ayuda para conectarse con un equipo, comuníquese con la Oficina de EMS de Virginia.
¿Qué tengo que hacer para unirme a un equipo de CISM o de apoyo entre pares en Virginia? Para unirse a un equipo de CISM o de apoyo entre pares en Virginia, debe completar el curso de Intervención de Crisis Grupal de la Fundación Internacional de Estrés por Incidentes Críticos (ICISF) y cumplir con los requisitos adicionales establecidos por el equipo acreditado específico al que se postula.
Como mínimo, todos los equipos acreditados requieren que los miembros completen la capacitación en Intervención de Crisis Grupal, Asistencia a Personas en Crisis y Prevención o Concientización sobre el Suicidio. Estas capacitaciones se pueden completar antes o después de unirse, según las políticas internas del equipo. Algunos equipos también pueden requerir entrevistas, afiliación a agencias, tutoría o educación continua.
Se espera que los miembros del equipo sigan las pautas y expectativas de su equipo acreditado. Para obtener más detalles sobre los requisitos mínimos de capacitación y los estándares de participación, consulte la Solicitud del programa de acreditación o comuníquese con su equipo acreditado local.
¿Responderá el equipo a problemas personales o familiares, como violencia doméstica o uso de sustancias? Los equipos de CISM y Peer Support están diseñados para apoyar solo a los profesionales de la seguridad pública, no a los miembros del público en general.
Los servicios de CISM generalmente se brindan después de un incidente crítico relacionado con el servicio, como una llamada traumática, una muerte en el cumplimiento del deber o un evento con víctimas masivas. Estos servicios no están destinados a situaciones personales o familiares.
Sin embargo, el apoyo entre pares puede estar disponible para ayudar a los socorristas con desafíos personales como estrés familiar, adicción, duelo o preocupaciones emocionales. Se puede brindar apoyo cuando esos problemas afectan el bienestar o el desempeño laboral del respondedor. La disponibilidad de estos servicios depende de la estructura, la capacitación y las políticas del equipo.
Si usted es un profesional de la seguridad pública que necesita ayuda, comuníquese con el equipo de apoyo entre pares de su agencia o con un equipo local acreditado para saber qué opciones de apoyo pueden estar disponibles.
¿Qué tipos de incidentes califican para una respuesta CISM? Los servicios de CISM generalmente se activan después de incidentes críticos que pueden causar un estrés emocional significativo para los socorristas. Estos incluyen eventos como muertes en el cumplimiento del deber, muertes pediátricas, suicidios, incidentes con víctimas masivas o cualquier situación que tenga un impacto emocional inusual o interrumpa las operaciones normales.
Cada solicitud es evaluada caso por caso por el liderazgo del equipo. Los equipos acreditados deben tener un médico afiliado que supervise y oriente sobre la idoneidad de la respuesta y la activación del equipo. Algunos equipos también pueden seguir criterios de activación regionales o específicos de la agencia.
En ciertas situaciones, una respuesta de apoyo entre pares puede ser más apropiada o puede ocurrir junto con los servicios de CISM, según la estructura del equipo y las necesidades de respuesta. Si no está seguro de si una respuesta es apropiada, comuníquese con el coordinador de su equipo local o el punto de contacto regional para obtener ayuda.
¿Los servicios de CISM y de apoyo entre pares son confidenciales y están protegidos? Sí. Se espera que los equipos de CISM y Peer Support operen de manera confidencial y profesional. Sin embargo, es importante comprender la diferencia entre comunicación confidencial y privilegiada.
Confidencial significa que los miembros del equipo están capacitados para proteger la privacidad de lo que se comparte durante las interacciones de soporte. Se espera que traten toda la información con profesionalismo y discreción.
La comunicación privilegiada está protegida por el Virginia Code § 19.2-271.4. Esta ley brinda protección legal para las comunicaciones entre el personal de EMS y seguridad pública y los miembros de un equipo de CISM o de apoyo entre pares cuando esos servicios se brindan en respuesta a un incidente crítico. Los miembros del equipo no pueden ser obligados a testificar en la corte, y la información está exenta de la Ley de Libertad de Información de Virginia (FOIA). La persona que compartió la información puede optar por renunciar al privilegio.
Estas protecciones legales se aplican solo a los equipos acreditados reconocidos por el CISM de Virginia y el Programa de Acreditación de Apoyo entre Pares.
¿Por qué hay más equipos de CISM y apoyo entre pares en el norte de Virginia? Los servicios de CISM y Peer Support en Virginia comenzaron a tomar forma después del accidente de 1982 Air Florida en Washington, D.C. Ese incidente condujo a la formación de los primeros equipos de CISM en el norte de Virginia, particularmente en Alexandria y Arlington. Debido a esa historia, la región todavía tiene un mayor número de equipos basados en agencias establecidos desde hace mucho tiempo.
En otras partes del estado, la mayoría de los equipos se formaron más tarde a través de los Consejos Regionales de EMS o como programas de múltiples agencias. Muchos de estos son multidisciplinarios e incluyen miembros de EMS, bomberos, aplicación de la ley, despacho y otros sectores de seguridad pública.
La Oficina de EMS de Virginia continúa apoyando el crecimiento de equipos acreditados en todas las regiones de la Commonwealth para mejorar el acceso al apoyo para todos los socorristas.
¿Qué es el Programa de Acreditación de CISM y Apoyo de Pares de Virginia? El Programa de Acreditación de CISM y Apoyo de Pares de Virginia es una iniciativa estatal administrada por la Oficina de EMS de Virginia. Está diseñado para reconocer y apoyar a los equipos de CISM y apoyo entre pares que cumplen con los estándares establecidos para capacitación, estructura, supervisión clínica y operaciones.
El objetivo del programa es mejorar la consistencia, la responsabilidad y la calidad de la atención brindada al personal de EMS y seguridad pública en todo el Commonwealth. La acreditación garantiza que los equipos estén debidamente capacitados, respaldados por médicos calificados y que operen con procedimientos claros de respuesta, confidencialidad y documentación.
La participación en el programa es voluntaria, pero los equipos deben estar acreditados para recibir protecciones legales según la ley de Virginia. Los equipos acreditados también son elegibles para participar en Virginia CISM y Peer Support Accreditation Network (VCPSAN), que promueve la colaboración y el intercambio de recursos entre equipos.
¿Cómo mantenemos la acreditación una vez aprobada? Para mantener la acreditación, los equipos deben continuar cumpliendo con los estándares mínimos descritos en el Programa de Acreditación de Apoyo entre Pares y CISM de Virginia. Esto incluye mantener una estructura de equipo adecuada, garantizar que todos los miembros completen la capacitación requerida, documentar las respuestas y mantener registros actualizados de participación, educación continua y supervisión clínica.
Los equipos también deben notificar a la Oficina de EMS si hay algún cambio en el liderazgo del equipo o en el médico afiliado durante el período de acreditación. La información de contacto e implementación debe permanecer actualizada, y se espera que los equipos permanezcan activos y receptivos.
Los OEM pueden solicitar actualizaciones periódicas o documentación para verificar el cumplimiento como parte de la supervisión continua del programa. Para obtener más información, consulte la Solicitud del Programa de Acreditación.
¿Cómo solicitamos la acreditación? Para solicitar la acreditación, los equipos deben completar y enviar la solicitud del Programa de Acreditación de Apoyo entre Pares y CISM de Virginia. La aplicación incluye información sobre la estructura del equipo, los registros de entrenamiento, la supervisión clínica y las políticas de implementación. Los equipos deben demostrar que cumplen con los requisitos mínimos del programa y aceptar seguir los estándares descritos en la política de acreditación.
La solicitud está disponible en la página web del Programa de Acreditación de CISM y Apoyo entre Pares de Virginia. Si tiene preguntas sobre la elegibilidad o necesita ayuda para comenzar, comuníquese con el Gerente del Programa de Acreditación de CISM y Apoyo de Pares en OEMS.
¿Qué sucede si un equipo se vuelve inactivo o ya no cumple con los requisitos? Se espera que los equipos acreditados permanezcan activos y cumplan con los requisitos del programa. Si un equipo se vuelve inactivo, no mantiene la capacitación o documentación requerida, o ya no cumple con los estándares mínimos, la Oficina de EMS puede colocar al equipo en estado inactivo o revocar la acreditación.
Los equipos también pueden optar por retirarse voluntariamente del programa si ya no desean mantener el estado acreditado. En cualquier caso, se espera que los equipos notifiquen a los OEM con prontitud y proporcionen la documentación actualizada solicitada.