1. ¿Por qué mi centro de despacho debe proporcionar despacho médico de emergencia?
Los protocolos de despacho médico de emergencia (EMD, por sus siglas en inglés) ayudan a brindar una atención prehospitalaria aún mejor a la persona que llama 911 . Ayuda al oficial de comunicaciones a determinar la naturaleza y gravedad de la emergencia médica. El despachador médico de emergencia puede proporcionar instrucciones básicas sobre la mejor manera de cuidar a la persona necesitada hasta que lleguen los recursos de EMS. Además, los protocolos EMD son una excelente manera de administrar los recursos de EMS, determinando el nivel correcto de respuesta y qué recurso disponible enviar. Un ejemplo sería enviar una ambulancia de BLS Rescue a un campo de fútbol local por una llamada por un tobillo torcido y mantener a un médico de ELA en servicio para una llamada más mortal. Las comunicaciones continuas entre el despachador médico de emergencia y la persona que llama mantiene informada a la unidad de EMS enviada sobre las condiciones del paciente y cualquier cambio que pueda haber ocurrido. Con la continua expansión de los protocolos EMD, se ha convertido en "el estándar de atención" con la expectativa pública de que este servicio esté disponible. Esto ayuda a minimizar la exposición de responsabilidad a la jurisdicción que emplea protocolos EMD.
2. ¿Cuánto cuesta establecer y ejecutar el programa de Despacho Médico de Emergencia?
El costo puede variar, dependiendo del sistema que se utilice y de cómo se emplee, desde un conjunto básico de "tarjetas plegables" que se encuentra junto a la consola de despacho hasta un sistema que interactúa con el sistema CAD que se está utilizando. Hay varios protocolos y sistemas comerciales disponibles en APCO, PowerPhone y Medical Priority Dispatch. El centro de despacho debe trabajar con las agencias de EMS que envían y el Director Médico Operativo local para determinar cuál satisface mejor las necesidades de esa jurisdicción. La Oficina de EMS puede ayudar con la compra, implementación y capacitación a través de fondos de subvenciones del programa del Fondo de Asistencia del Escuadrón de Rescate.