La conferencia de prensa de los martes de cada semana con reporteros locales comienza con un resumen de las últimas estadísticas de COVID-19 en los Distritos de Salud de Roanoke City y Alleghany (RCAHD). Compartimos información sobre el número de casos confirmados de COVID-19 en cada localidad de RCAHD, hospitalizaciones y otros datos que ayudan a describir el costo que la pandemia ha cobrado aquí en nuestro propio patio trasero. A veces, los datos son alentadores, como la reciente tendencia a la baja en las tasas de infección en las últimas semanas. A veces los datos son desgarradores, ya que recientemente compartimos que más de 300 de nuestros amigos y vecinos han sucumbido a esta enfermedad mortal en el último año.

Los desafíos de recopilar datos confiables en esta pandemia han sido grandes. Los informes precisos implican el trabajo de epidemiólogos, investigadores de casos, administradores de datos, personal de hospitales, laboratorios, centros de pruebas y más. Sin embargo, incluso con los esfuerzos concienzudos de muchos profesionales dedicados, es fácil sentirse abrumado e insensible al significado de todos los dígitos. Los números no capturan la sensación de pérdida de un querido abuelo que residía en un hogar de ancianos, una pérdida que se hizo aún más dolorosa por las cuarentenas que prohíben las visitas familiares. También es difícil describir las dificultades sufridas por los empleados y propietarios cuando uno de nuestros negocios locales se ve obligado a cerrar o los desafíos que enfrentan los padres con la educación en casa de sus hijos. Es importante que cada uno de ustedes sepa que no son un número para mí ni para ningún miembro del personal de RCAHD.

A pesar de estas limitaciones, utilizamos los datos para pintar una imagen del impacto que el COVID-19 ha tenido en nuestra comunidad. Y usamos los datos para informar decisiones difíciles, como cómo determinar quién recibirá la 3150 preciosas dosis de vacunas que nuestro distrito recibe cada semana. Utilizamos los datos para informarnos sobre quién está preinscrito y quién tiene menos probabilidades de poder navegar por el proceso de preinscripción. Utilizamos los datos para informarnos sobre quién tiene mayor riesgo de enfermarse gravemente, o incluso de morir, a causa de la COVID-19 y quién tiene más probabilidades de estar expuesto a la enfermedad.

Si bien nos basamos en los datos para comprender el impacto del COVID-19e identificar estrategias de distribución de vacunas, también utilizamos los datos para mejorar nuestra capacidad de servirle. Hemos luchado para satisfacer la demanda de información sobre estas decisiones y no hemos podido responder personalmente a todas las consultas y solicitudes que hemos recibido recientemente. Lo siento. Nos dedicamos a continuar mejorando la forma en que nos comunicamos sobre las oportunidades para programar una cita para vacunarnos, sobre los eventos de pruebas y sobre otros aspectos importantes del RCAHD. Cada decisión que tomamos está impulsada por los datos y nuestro compromiso de servirle lo mejor que podamos.

Esta semana marca algunas buenas noticias en el esfuerzo por brindar un mejor servicio al cliente a aquellos que actualmente buscan citas para vacunarse. El Departamento de Salud de Virginia ha creado un nuevo Sistema de Preinscripción de Vacunas en todo el estado para proporcionar un proceso unificado y completo para que los virginianos se preinscriban para la vacuna contra el COVID-19 . Si anteriormente rellenó el formulario de nuestro sitio web de RCAHD indicando su interés en la vacuna, sus datos se importaron automáticamente al nuevo sistema y no es necesario que vuelva a registrarse previamente. Este sistema, combinado con un centro de llamadas central ampliado, promete ayudar a nuestros ciudadanos a verificar que están en el sistema, y ayudará a garantizar que las personas que llamen puedan obtener asistencia oportuna con preguntas y preinscripción.

La semana pasada celebramos la entrega de más de 11000 primeras y segundas dosis en los brazos de los residentes de RCAHD, un hito logrado a través del arduo trabajo del personal de RACHD y Carilion con la ayuda de un ejército de voluntarios de la comunidad. Esta semana, a medida que continuamos enfocándonos en llegar a nuestros ciudadanos mayores, especialmente a aquellos en comunidades de color, así como a los tres niveles superiores de trabajadores esenciales en la Fase 1B, esperamos celebrar nuestra capacidad mejorada para servirles.