Los informes de confianza del consumidor son la pieza central de las disposiciones sobre el derecho a saber en las 1996 Enmiendas a la Ley de Agua Potable Segura. Las Enmiendas contienen varias otras disposiciones destinadas a mejorar la información pública sobre el agua potable, incluido el informe anual de cumplimiento del sistema público de agua (disponible en la Oficina de Agua Potable) y una mejor notificación pública en los casos en que el propietario de una planta de agua no cumple con un estándar de contaminantes.
Cada propietario de una empresa comunitaria de abastecimiento de agua debe distribuir anualmente un informe de confianza del consumidor antes del 1 de julio que contenga información sobre el agua potable suministrada a sus clientes durante el año calendario anterior. El informe debe contener lo siguiente:
Pautas y certificación del Informe de Confianza del Consumidor:
- Certificación del Informe de Confianza del Consumidor (PDF)
- 2024 Pautas de entrega electrónica de CCR
- Pautas de preparación para el CCR de 2024
Regla de los Informes de Confianza del Consumidor
ACTUALIZAR: Hoy, la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA, por sus siglas en inglés) anunció una regla final para hacer que los informes anuales sobre la calidad del agua potable sean más comprensibles y accesibles para el público. Estos informes son una herramienta importante que los sistemas de agua potable utilizan para informar a los residentes sobre la calidad del agua y cualquier contaminante que se haya encontrado en el agua. A partir de 2027, esta norma final garantizará que estos informes sean más fáciles de leer y apoyen el acceso a las traducciones en los idiomas apropiados, al tiempo que mejorará la información sobre el plomo en el agua potable. La EPA también está tomando medidas para agilizar la entrega de informes mediante el fomento de los métodos electrónicos.
Obtenga más información sobre la Regla Revisada del Informe del Consumidor de la EPA, incluidos los próximos seminarios web y la hoja informativa que proporciona más detalles sobre los nuevos requisitos.
Información del sistema de agua
- Nombre y número de teléfono de la persona de contacto
- Información sobre las oportunidades de participación pública (hora y lugar de las reuniones o audiencias)
- Información para la población que no habla inglés (si corresponde)
Fuente de agua
- Tipo (ejemplo: agua subterránea o agua superficial), nombre de uso común y ubicación. La ubicación debe limitarse a términos generales por motivos de seguridad.
- Evaluación de la disponibilidad de agua de origen.
Definiciones
- PMCL, MCLG, Evaluación de Nivel 1, Evaluación de Nivel 2
- Si corresponde, técnica de tratamiento, MRDL, MRDLG, nivel de acción, desviaciones y exenciones
Tabla de contaminantes detectados
- Utilice los resultados de cumplimiento de las muestras recopiladas en el calendario anterior. Si no se recopilaron muestras de cumplimiento, utilice los resultados más recientes de las muestras de cumplimiento recopiladas en los últimos 5 años.
- Enumere la fuente probable de cada contaminante detectado.
- (OPCIONAL)Waterworks puede considerar incluir una breve declaración sobre la falta de detecciones de contaminantes de cumplimiento, especialmente para contaminantes muy importantes en los que los clientes puedan estar interesados. De lo contrario, los clientes pueden pensar que no se recogieron muestras de esos contaminantes importantes. Por ejemplo, si no hubo detecciones de coliformes, el propietario de la planta de abastecimiento de agua podría decir: "Nos complace informarle que no hubo detecciones de coliformes totales o coliformes fecales en las muestras mensuales recolectadas durante el último año calendario".
- Utilice una tabla separada para enumerar los contaminantes no detectados o los contaminantes no regulados. Los contaminantes no regulados incluyen cosas como hierro, manganeso, pH, dureza, alcalinidad, MTBE y muchos otros.
Violaciones
- Explique cada violación de monitoreo y notificación que ocurrió en el período del informe, además de cualquier violación de PMCL o técnica de tratamiento (TT) para cualquier contaminante enumerado en la tabla de contaminantes detectados que ocurrieron en el período del informe.
- La EPA recomienda que los sistemas incluyan las violaciones de TT en una tabla adyacente a la tabla principal de contaminantes detectados. La tabla debe incluir una explicación de la infracción, la duración de la infracción, los posibles efectos adversos para la salud y las medidas adoptadas para corregir la infracción.
- Obras hidráulicas que no completaron un inventario de línea de servicio de plomo como lo requiere 40 CFR §141.84(a) o reportado su inventario después del 16de octubre de 2024, o no lo pusieron a disposición del público, deben identificar esta violación en el CCR de 2024 , independientemente de cuándo o si recibieron una notificación de presunta violación. Consulte las Pautas de preparación de CCR de 2024 para obtener ejemplos de cómo denunciar esta violación de TT.
Información educativa requerida
- Lenguaje obligatorio que aborda las poblaciones vulnerables y los contaminantes que se espera razonablemente que estén en el agua potable.
- Declaraciones informativas sobre nitrato, plomo y TTHM (si corresponde).
- Si se detectó arsénico en el agua potable a niveles mayores de 5 ppb pero menores o iguales a 10 ppb, entonces se debe incluir información educativa. Si se detectó arsénico en niveles superiores a 10 ppb, entonces se debe incluir el lenguaje obligatorio sobre los efectos en la salud.
Información educativa : "Si bien su agua potable cumple con el estándar de la EPA para el arsénico, DOE contener niveles bajos de arsénico. La norma de la EPA equilibra la comprensión actual de los posibles efectos del arsénico en la salud con los costos de eliminar el arsénico del agua potable. La EPA continúa investigando los efectos en la salud de los niveles bajos de arsénico, que es un mineral conocido por causar cáncer en los seres humanos en altas concentraciones y está relacionado con otros efectos en la salud, como daño a la piel y problemas circulatorios. ”
" Algunas personas que beben agua que contiene arsénico en exceso del PMCL durante muchos años podrían experimentar daños en la piel o problemas con su sistema circulatorio, y pueden tener un mayor riesgo de contraer cáncer. ”
- Número de la Línea Directa de Agua Potable Segura de la EPA (1-800-426-4791)
Información General
- (OPCIONAL) Waterworks puede considerar incluir información sobre las mejoras del sistema de agua que el propietario de la planta de agua tiene la intención de hacer o sobre los problemas de calidad del agua que los clientes han expresado preocupación.
Distribución
- La entrega directa puede incluir métodos y procedimientos de entrega electrónica descritos por la EPA (y aceptados por el Departamento de Salud de Virginia) en un memorando de orientación con fecha del 3 de enero de 2013. Comuníquese con su oficina local de ODW para obtener información adicional.
- Distribuir el CCR a todos los clientes (aquellos que reciben facturas de agua) antes del 1 de julio y hacer un "esfuerzo de buena fe" para llegar a otros consumidores que no reciben facturas de agua.
- Hacer que el CCR esté disponible para cualquier persona que solicite una copia, independientemente de cómo o cuándo se distribuyó originalmente el informe.
- Envíe una copia del CCR final a la oficina de campo de ingeniería correspondiente del Departamento de Salud de Virginia, al mismo tiempo que el informe se distribuye a los clientes y envíe un formulario de certificación firmado a VDH al mismo tiempo.
- Las obras hidráulicas que prestan servicios 100,000 o más personas también deben publicar su informe actual en un sitio de acceso público en Internet.
- Las obras hidráulicas que prestan servicios a menos de 10,000 personas tienen la opción de publicar el informe en un periódico local de circulación general en lugar de envíos directos o entregas.
El CCR iWriter es un programa basado en la web que permite a los propietarios y operadores de obras hidráulicas crear sus CCR respondiendo a las preguntas requeridas y completando los espacios en blanco. Fue desarrollado por la EPA, es gratuito y seguro. Se accede desde el sitio web de la EPA CCR iWriter Login.
Recursos adicionales:
Guía de referencia rápida de la EPA: CCR (PDF)