Mis primeros 100 días como director de EMS de Virginia: reconstruir la confianza, escuchar profundamente y dar forma a un futuro compartido
Cuando asumí el cargo de Director de la Oficina de Servicios Médicos de Emergencia (OEMS) de Virginia hace tres meses, supe que me estaba uniendo a una comunidad de profesionales profundamente comprometidos. Pero lo que no podía haber anticipado del todo era lo inspiradores, honestos y energizantes que serían estos primeros 100 días.
Ha sido un período de escucha, aprendizaje y sentar las bases para el trabajo a largo plazo que tenemos por delante: restaurar la confianza, crear asociaciones y fortalecer nuestro sistema de SGA para el futuro.
Escuchar primero y escuchar a menudo
Desde el primer día, mi prioridad fue escuchar directamente a las personas que impulsan este sistema: proveedores de EMS, líderes de agencias, socios del consejo regional y partes interesadas de la comunidad. Desde mediados de febrero, tuve la oportunidad de completar 24 visitas a cinco de los once Consejos Regionales de EMS de Virginia: el Consejo de EMS de Rappahannock, el Consejo de EMS de Tidewater, el Consejo de EMS del Suroeste de Virginia, el Consejo de EMS de Shenandoah Central y el Consejo de EMS de Virginia Occidental. Tengo previsto visitar las seis regiones restantes en los próximos meses.
Cada una de estas visitas ha estado llena de perspicacia y corazón. He recorrido escuadrones de rescate, departamentos de bomberos y hospitales. He asistido a reuniones de la junta directiva, ceremonias de entrega de premios y eventos comunitarios. He conocido a los proveedores dedicados que son la columna vertebral de nuestro sistema, y he escuchado atentamente sus desafíos, ideas y esperanzas.
Durante mi recorrido en el área del Consejo de EMS de Rappahannock, tuve el privilegio de hablar con los administradores de un nuevo programa universitario de ciencias de la salud. También asistí al Torneo de Anatomía, a la reunión de la Junta de Gobernadores de la Asociación de Escuadrones de Rescate Voluntarios de Virginia (VAVRS), a una competencia de BLS y a la reunión de 1 del Distrito de VAVRS en Stuarts Draft. Tuve el honor de ser orador invitado en las ceremonias de premiación organizadas por el Escuadrón de Rescate de Forest View y el Servicio de Emergencias Médicas de Virginia Beach.
Estas visitas han sido más que simbólicas. Están dando forma a la forma en que lidero. Me han ayudado a entender lo que nos une en las áreas metropolitanas, suburbanas y rurales y dónde debe adaptarse el sistema para satisfacer las necesidades locales.
En mi primera reunión de la Junta Asesora Estatal de EMS en febrero, éramos desconocidos. Hoy, siento que somos verdaderamente colegas y socios en el progreso.
Aprender desde adentro y fortalecer la alineación
Internamente, he dedicado tiempo a conocer a nuestro equipo de OEMS, reuniéndome personalmente con el personal para conocer su trabajo, escuchar sus preocupaciones y explorar dónde podemos ser más eficientes, receptivos y responsables. Agradezco al equipo de liderazgo de OEMS por ayudar a identificar oportunidades para modernizar nuestras operaciones y apoyar a nuestro personal de manera más efectiva.
Externamente, comencé a construir puentes más fuertes con socios clave. Me he reunido con:
- La Asociación de Escuadrones de Rescate Voluntarios de Virginia
- La Asociación de Jefes de Bomberos de Virginia
- Jefes de bomberos en Virginia Beach y el área de la Península
- Líderes de seguridad pública y salud en todo el Commonwealth
Estamos coordinando las próximas reuniones con otras asociaciones y líderes regionales que comparten nuestra misión.
También he estado en conversaciones activas con líderes de la Oficina del Secretario de Salud y Recursos Humanos, el Departamento de Salud de Virginia (VDH), la Oficina del Secretario de Seguridad Pública y Seguridad Nacional y el Departamento de Programas contra Incendios. Estas conversaciones están abriendo la puerta a una mayor coordinación y estrategias compartidas en torno a cómo los servicios de emergencias médicas y bomberos brindan atención y recursos a la gente de Virginia.
Clarificar las prioridades: un camino a seguir
Una de las cosas más importantes que hemos hecho en estos primeros días de 100 es definir un conjunto claro de prioridades que guiarán la forma en que servimos al Estado Libre Asociado en el futuro. Mi enfoque de liderazgo se basa en la agilidad, la transparencia y la alineación. Estos son los valores que necesitamos en un sistema que debe ser a la vez receptivo y resiliente.
Estas son las cuatro prioridades estratégicas que dan forma a nuestro camino:
- Unificar el sistema EMS en todo el estado: Alinear nuestro trabajo con el Agenda de EMS para el futuro 2050 para construir un sistema verdaderamente integrado y centrado en las personas.
- Integración de la Salud Pública: Transición de EMS de un modelo de emergencia reactiva a un socio proactivo en la salud comunitaria.
- Financiamiento, Transparencia Fiscal y Supervisión: Fortalecer la integridad y la eficacia de programas como RSAF y Return to Locality a través de una supervisión más clara y una gestión más receptiva. Además, mejorar las fuentes de financiamiento para EMS en todo el estado, así como dentro de OEMS para aumentar los servicios y programas.
- Reconstruir la confianza y fortalecer la comunicación: Asegurarnos de que nos comprometemos constantemente con los proveedores, los socios y el público a través de un diálogo abierto, objetivos compartidos y un liderazgo basado en valores.
Alineando a los OEM con una visión más amplia
Otra área de enfoque durante esta transición ha sido la alineación de los sistemas OEMS con operaciones VDH más amplias. Este tipo de integración es esencial, promueve la coherencia, reduce la redundancia y hace un mejor uso de nuestra infraestructura compartida. Es una forma de construir un sistema que no solo funcione, sino que funcione mejor juntos.
También hemos publicado un informe completo Presentación de actualización OEMS en nuestro sitio web, que consta de un video de PowerPoint y un seminario web del 29de abril de 2025.
Les animo a que echen un vistazo: es un paso en nuestro esfuerzo más amplio por mantenerles informados y comprometidos con el rumbo que estamos tomando.
Gratitud, impulso y lo que viene después
Esto es solo el comienzo. Los primeros 100 días se trataron de construir relaciones, identificar nuestras fortalezas y crear un espacio para conversaciones honestas sobre lo que debe cambiar.
Quiero agradecer a todos los proveedores, líderes, partes interesadas y socios del sistema que se han tomado el tiempo de hablar conmigo, invitarme a su trabajo y ofrecer su apoyo.
Su compromiso con esta profesión y sus comunidades es lo que hace que el sistema EMS de Virginia sea tan especial.
Juntos, estamos reconstruyendo la confianza, restaurando el propósito y reimaginando lo que puede ser EMS en Virginia.
Estoy orgulloso de recorrer este camino con ustedes, y soy más optimista que nunca sobre el futuro que estamos construyendo.
Con agradecimiento,
Maria Beermann-Foat, PhD, NRP
Director de la Oficina de Servicios Médicos de Emergencia de Virginia
