Durante las próximas semanas, destacaremos a algunos de los beneficiarios más recientes del Fondo de Equidad en Salud (HEF). El HEF, que es administrado por la Fundación de Salud Pública de Richmond y Henrico y apoyado por la Ciudad de Richmond y RHHD, anunció su ronda de financiación más reciente el mes pasado. Los beneficiarios solicitaron fondos específicos en una de las áreas de enfoque clave del HEF, incluido el trastorno por uso de sustancias, la salud materno-infantil y el acceso a alimentos, entre otros. Los solicitantes fueron seleccionados en conversación con el Comité Asesor de la Comunidad y la junta de RHPHF.
Un nuevo beneficiario de HEF, pero socio de RHHD desde hace mucho tiempo, es Daily Planet Health Services (DPHS). Un centro de salud comunitario que atiende a Richmond y los condados circundantes, DPHS atiende principalmente a personas sin hogar e inestabilidad de vivienda, así como a aquellos que viven dentro y alrededor de viviendas públicas, en viviendas compartidas (ej. y las personas que viven con el VIH. DPHS cumple 55 años en 2024 y es uno de los proveedores de atención médica para personas sin hogar más antiguos del país, y el único de su tipo en Virginia.
La Directora de Desarrollo, Sarah Tunner, dice que la filosofía de Daily Planet se centra en "tratar a cada persona como una persona. El hecho de que esté experimentando inseguridad en la vivienda o falta de vivienda no significa que sus necesidades merezcan menos atención o menor calidad de atención. Yo diría que probablemente brindamos mayor atención, servicio y acceso porque todos nuestros servicios están bajo un mismo techo. Su proveedor médico, clínico de salud conductual, psiquiatra, dentista, administrador de casos, todos están aquí. Tratar a esa persona en su totalidad es muy diferente aquí porque podemos tratar todas estas cosas en un solo lugar".
El DPHS es un centro de salud calificado a nivel federal, que recibe fondos de la Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA, por sus siglas en inglés), la principal agencia federal para mejorar el acceso a los servicios de atención médica para las personas sin seguro, aisladas o médicamente vulnerables. La financiación de la HRSA sólo cubre el 23% del presupuesto operativo actual de la organización. Sarah dice que asociaciones como la del Fondo de Equidad en Salud son esenciales para que Daily Planet funcione a plena capacidad.
La propuesta de HEF de Daily Planet se centró en la salud conductual y mental, agregando un Coordinador de Atención de Salud Conductual a su ya sólido equipo de especialistas en salud conductual, proveedores médicos y administradores de casos. "Estamos muy agradecidos de poder poner en marcha este puesto con una persona tan excepcional en el puesto y de ver que ya está teniendo un impacto", dice Sarah.
Esa persona excepcional es Emma Snearer, una recién graduada de VCU que se unió al equipo de Daily Planet como pasante clínica de salud mental y se quedó cuando el puesto de Coordinadora de Atención de Salud Conductual estuvo disponible. Emma describe su posición como una que cambia constantemente en función de las necesidades del paciente, y en la que "conocer a las personas donde están" es el principio rector. Su día a día podría consistir en realizar citas iniciales de triaje con nuevos clientes, ayudar al psiquiatra de Daily Planet a determinar qué pacientes enfrentan desafíos para llegar a las citas y mantener un medicamento en particular, sentarse con alguien que necesita vivienda de emergencia o servicios médicos, o acudir a una cita médica o de gestión de casos para conectar a un cliente con los servicios de salud conductual a través de un proceso de "transferencia cálida".
La directora médica, la Dra. Patricia Cook, dice que el trabajo de Emma en esos cálidos traspasos ha sido "un gran éxito": "Parece que necesitas ese cálido traspaso todos los días de la semana. Cuando trabajas con alguien que necesita apoyo inmediato para la salud conductual, hay un poco de emoción cuando Emma dice: 'Puedo estar allí en cinco minutos'".
Ya sea que esté conociendo a un nuevo paciente o guiando a un cliente existente hacia los servicios conductuales, Emma ayuda a la persona a anticipar las barreras y a conectarse con los recursos clave. "Hablo con la gente sobre soluciones para asistir a las citas y avanzar hacia los objetivos de bienestar", dice. "En última instancia, la idea es que se sientan seguros para dar los siguientes pasos". Y, si un cliente menciona que necesita ayuda con la vivienda, el empleo o la navegación por los beneficios en una reunión inicial, Emma sabe exactamente a dónde ir a continuación: "Puedo comunicarme con nuestros servicios de administración de casos sin cita previa y decir: "Está bien, vamos a completar este triaje, y luego le pediré que se acerque a la administración de casos. Muchas veces los acompaño y les ayudo a explicar a la administración de casos lo que están buscando. Lo mismo con la medicina, solo que es útil que esté justo abajo o justo al lado".
Emma piensa en su puesto financiado por HEF como un "punto de apertura" para que los pacientes desarrollen relaciones permanentes en Daily Planet: "Quiero que las personas sientan que este es un terapeuta que podrían ver durante años, y estos son los proveedores con los que se conectarán para siempre. Quiero que los pacientes se sientan cómodos y respetados, y sé que el equipo aquí hace un gran trabajo con eso".
Si usted, o alguien que conoce, desea acceder a los servicios y recursos proporcionados por DPHS, puede hacer una cita llamando al 804-783-2505. También puede entrar a 511 West Grace Street de lunes a viernes de 8a00 a.m. – 4:30 p.m. para servicios médicos y de gestión de casos. Las citas de triaje de salud conductual sin cita previa están disponibles los lunes, miércoles y jueves por la mañana en 517 West Grace Street. Puede encontrar información adicional y criterios de elegibilidad en la página web de Registro de pacientes.
Si está interesado en obtener más información sobre la misión de Daily Planet Health Services, desde una perspectiva de asociación o apoyo, comuníquese con Sarah Tunner, Directora de Desarrollo, al (804) 783-2505 x2101.
