El Departamento de Salud de Virginia (VDH) Oficina de registros vitales (OVR) es una ventanilla única para cualquier número de solicitudes de registros personales, incluidos certificados de nacimiento y defunción, enmiendas de nombre y registros de matrimonio y divorcio. La Oficina de Registros Vitales fue creada por las Actas de la Asamblea 1912 y el 14de junio de 2024celebró 112 años de servicio a Virginia. Hoy en día, más virginianos pueden acceder a los servicios de la Oficina desde la comodidad de sus hogares los siete días de la semana, 24 horas al día.
"Gracias a la colaboración, el liderazgo y el enfoque en el cliente de la Oficina de Registros Vitales del Departamento de Salud de Virginia, los virginianos reciben los documentos necesarios de manera eficiente y efectiva", dijo Gobernador Glenn Youngkin. "Estos logros de referencia son un excelente ejemplo de cómo el gobierno estatal trabaja en conjunto para abordar los desafíos continuos y servir de manera eficiente a ocho millones de virginianos".
"Siempre estamos buscando mejorar la forma en que la Oficina de Registros Vitales interactúa con los residentes de la Commonwealth", dijo Seth Austin, Registrador del Estado y Director de la Oficina de Registros Vitales de VDH. "Nuestro objetivo es responder de la manera más rápida y eficiente posible cuando nuestros clientes nos necesiten".
La Oficina de Registros Vitales ha realizado las siguientes mejoras en el programa y, como resultado, ha experimentado lo siguiente:
- Las solicitudes en línea se pusieron en marcha en abril de 2022y, desde entonces, la Oficina ha procesado más de 300solicitudes de registros vitales000 .
- En 2023se dio a conocer un portal electrónico en línea para las funerarias . Este portal ayuda a las familias en duelo a modificar rápidamente los certificados de defunción. Anteriormente, este tipo de transacciones se realizaban por correo postal de los Estados Unidos y, con frecuencia, tardaban semanas en completarse. Las funerarias ahora pueden completar estas enmiendas en cuestión de días.
- La experiencia del cliente ha mejorado considerablemente y se han reducido significativamente los tiempos de espera en el centro de llamadas y el vestíbulo. El tiempo promedio de espera para que los clientes hablen con un representante del centro de llamadas de OVR ha disminuido de un promedio de 43 minutos a 30 segundos.
- Los tiempos de procesamiento de solicitudes que antes eran de 46 días en 2021 ahora son de entre tres y cinco días hábiles. Los tiempos de procesamiento de enmiendas, que anteriormente tenían un promedio de 55 días, ahora se completan en cinco a diez días hábiles.
- Las actas de matrimonio y divorcio previamente requeridas 60+ días antes de que estuvieran disponibles para su emisión. La Oficina estableció una meta de 30 días para tener estos certificados disponibles para el público; Ahora, el público puede obtener estos registros en 27 días.
"El personal de la Oficina de Registros Vitales del Departamento de Salud de Virginia trabaja incansablemente para garantizar que los virginianos puedan acceder de manera eficiente a sus registros vitales en el momento en que lo necesiten", dijo Karen Shelton, MD, Comisionada de Salud del Estado. "Estos últimos logros de referencia son simbólicos del trabajo que hace el gobierno del estado de Virginia para servir a los virginianos".
La sede de la Oficina se encuentra en Richmond en 2001 Maywill Street, Suite #101, Richmond, VA 23230; Está abierto al público de lunes a viernes, de 7 a.m. a 4:30 p.m. El centro de llamadas de registros vitales (804) 662-6200 - está abierto de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4:30 p.m. El público también puede solicitar un registro vital, pagarlo y recibir actualizaciones sobre el cumplimiento de la solicitud en línea Uso de esta herramienta de seguimiento. Para obtener más información, visite el sitio web de la Oficina de Registros Vitales, que incluye Preguntas frecuentes y otros recursos.
El público también puede acceder a los servicios de la Oficina de Registros Vitales a través de las oficinas del distrito de salud local y las oficinas del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV). Utilice esto Herramienta de localización del Departamento de Salud para encontrar la oficina de su departamento de salud local; Llame con anticipación para asegurarse de que su oficina local ofrezca los servicios a los que necesita acceder. Utilice esto Herramienta de localización de oficinas del DMV para encontrar una oficina del DMV cerca de usted; Las oficinas del DMV están abiertas para visitas sin cita previa y citas.